A produtividade da equipe técnica está diretamente relacionada ao sucesso do negócio, independente do segmento da empresa. Isso porque o desempenho dos profissionais auxilia no aumento do valor agregado ao serviço prestado e também pode reduzir os custos da operação.
Mas, como chegar a esse resultado? Diversas medidas podem ser colocadas em prática para motivar a equipe técnica. Entretanto, hoje vamos destacar 03 dessas ações que são especialmente eficazes para a gestão colocar em prática e aumentar a produtividade desses profissionais.
Como aumentar a produtividade da equipe técnica?
1) Estruture um planejamento de processos e atividades
Uma equipe técnica precisa ser autogerenciável. Afinal, quase sempre, esses profissionais precisam tomar decisões e resolver problemas em ambientes externos. Para viabilizar essa autonomia no dia a dia do trabalho, um ponto fundamental é ter um direcionamento para alinhar as tarefas e como agir em determinadas situações.
Além de proporcionar mais tranquilidade para a equipe técnica realizar o trabalho, um planejamento também auxilia no controle dos gestores. Com o avanço da tecnologia, a forma mais eficiente de organizar esse tipo de demanda é de forma digital, com softwares específicos para a gestão de equipes técnicas.
Entre os benefícios dessa escolha, podemos citar:
- Ter uma programação do dia, com o tipo do serviço que será desempenhado, assim como o local e o horário;
- Organizar os procedimentos de cada chamado em um checklist para garantir que nada seja esquecido;
- Ter uma área para anotações sobre o serviço que foi executado e a possibilidade de concluir a atividade quando o trabalho for finalizado.
São apenas alguns exemplos de como um planejamento pode auxiliar na produtividade das equipes técnicas e facilitar a gestão da empresa. Dependendo da escolha da ferramenta inteligente para a organização dos processos, outras funcionalidades podem ser agregadas e potencializar a agilidade da execução dos serviços.
2) Observar e corrigir os gargalos identificados no planejamento
Com o planejamento pronto e todos cientes das suas atribuições diárias, o próximo passo é que todos executem os processos de acordo com o formato estabelecido. Assim, os gestores terão uma visão macro das ordens de serviço e atividades exercidas pela equipe técnica e poderá identificar falhas, tanto no planejamento quanto na comunicação entre os profissionais.
Esse é um ponto fundamental para evitar erros na execução do trabalho e que podem prejudicar a performance da equipe e a credibilidade da empresa. Outro insight que pode surgir é se o planejamento está sendo efetivo para que a equipe alcance as metas e os resultados pensados para a empresa.
Esses dados podem ser analisados de diversas formas, desde a análise dos indicadores de desempenho, níveis de produtividade e controle da agenda da equipe até relatórios detalhados para entender o tempo de execução de cada serviço.
A partir das informações coletadas - que podem variar de acordo com a ferramenta escolhida para a organização de processos - os gestores podem corrigir os gargalos que impedem a equipe de aumentar a sua produtividade.
3) Incentive a motivação da equipe
Ter processos bem estruturados é uma ação eficiente para aumentar a produtividade da equipe. Mas, não adianta investir nesse tipo de organização se os técnicos não estiverem motivados e se sentirem engajados em contribuir com o crescimento do negócio.
Então, investir em treinamentos e cursos de aperfeiçoamento é primordial, além de criar um ambiente de trabalho que leve em conta o bem-estar e a qualidade de vida do profissional. Para isso, a empresa pode realizar dinâmicas, estabelecer um canal de diálogo para lidar com situações críticas e estabelecer uma cultura de feedbacks positivos.
E, lembre-se: estabelecer um planejamento de processos por meio de uma ferramenta digital que estimula a autonomia dos técnicos também é uma forma de motivá-los. Além de tornar a sua rotina mais eficiente, esse tipo de investimento mostra que a empresa valoriza a área que eles atuam e desejam agregar ainda mais valor ao serviço.
Dica bônus: aumente a produtividade da sua equipe com o Sistema Maestro
Agora que você já conferiu as dicas básicas para aumentar a produtividade das equipes técnicas, você precisa conhecer o Maestro, sistema desenvolvido pela Sete Serviços.
Com funcionalidades que permitem o planejamento, a execução, o controle e o monitoramento de atividades administrativas e/ou realizadas em campo, o Maestro auxilia na redução de falhas de gestão e de execução de atividades, além de facilitar a identificação de ganhos e oportunidades de crescimento. Tudo isso de forma 100% digital, presencial ou remota.
Com o Maestro você pode gerenciar:
- Empresas de um mesmo grupo;
- Contratos de fornecedores terceirizados;
- Serviços de facilities;
- Localidades das atividades realizadas;
- Equipamentos utilizados nos serviços;
- Colaboradores responsáveis pelas atividades;
- Treinamentos dos colaboradores;
- Notas e documentos produzidos pela empresa.
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